Rückgaberecht

Stornierung vor dem Versand

Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. In diesem Fall erhalten Sie den vollständigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Wir sichern Ihnen dabei unser volles Verständnis sowie eine unkomplizierte Abwicklung zu.

Rückgabe oder Umtausch innerhalb der Frist

Nach dem Kauf von Wohn- und Einrichtungsartikeln über unsere Plattform haben Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind.

Je nach Situation können Sie zwischen einer Rückerstattung oder einem Produktumtausch wählen.

Produktmängel oder Bestellfehler

Sollte das Produkt beschädigt geliefert werden – beispielsweise durch Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen – oder sollte ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falsches Modell, Farbe oder Größe), können Sie je nach Fall eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

• neu und unbenutzt sein
• frei von Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen sein

Die Originalverpackung sollte möglichst aufbewahrt werden, da sie den sicheren Rücktransport unterstützt. Falls diese nicht vorhanden ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine geeignete und sichere Verpackung bereitzustellen.

Alle Zubehörteile, Anleitungen, Garantiedokumente und sonstigen Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Produktetiketten dürfen weder entfernt noch beschädigt sein.

Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch

Erstantrag per E-Mail:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an (zur Identifikation erforderlich). Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert, z. B. Unzufriedenheit mit dem Design, Abweichungen vom Einrichtungsstil oder Qualitätsprobleme.

Alternativ telefonisch:
Unser Kundenservice begleitet Sie gerne durch den gesamten Prozess.

Systemprüfung

Nach Eingang Ihres Antrags prüft unser Team sorgfältig folgende Punkte:

• Abgleich der Bestellung mit System- und Zahlungsdaten
• Prüfung, ob der Antrag innerhalb der Frist liegt
• Bewertung des Produktzustands und möglicher Mängel

In Einzelfällen können zusätzliche Informationen oder Fotos angefordert werden.

Rücksendung bei Genehmigung

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie:

• sichere Verpackung zur Vermeidung von Transportschäden
• Beilage eines Formulars mit Bestellnummer, Produktdaten und Rückgabegrund
• Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt. Falls es fehlt oder nicht nutzbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung, sofern alle Bedingungen erfüllt sind, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsdauer und Methode

• Bearbeitungszeit: bis zu 5 Werktage nach Prüfung
• Zahlungsmethode: ausschließlich die ursprüngliche Zahlungsart

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann.

Kostenregelung

• Rücksendung aus Kundengründen: Versandkosten trägt der Kunde
• Fehler oder Mängel unsererseits: vollständige Kostenübernahme und kostenloser Umtausch oder Rückerstattung
• Unsachgemäße Nutzung oder nicht erfüllte Bedingungen: Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen

Kontakt

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Telefon: +1 (209) 432-7633
E-Mail: care@lynnhau.com
Adresse: 335 IDORA AVE, VALLEJO, CA 94591-7316, United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)