Rückgaberecht

Stornierung vor dem Versand

Unabhängig vom Grund Ihrer Entscheidung können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Wir sichern Ihnen hierfür unser uneingeschränktes Verständnis sowie eine unkomplizierte Abwicklung zu.

Rückgabe oder Umtausch innerhalb der Frist

Nach dem Kauf von Wohn- und Einrichtungsartikeln über unsere Plattform haben Sie innerhalb von 15 Tagen die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. In diesem Fall können Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts verlangen.

Produktmängel oder Bestellfehler

Sollte das gelieferte Produkt beschädigt sein, beispielsweise durch Risse im Holz, die eine ordnungsgemäße Nutzung unmöglich machen, oder sollte ein Fehler unsererseits vorliegen, etwa durch Lieferung eines falschen Modells, einer falschen Farbe oder Größe, können Sie je nach Sachlage eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen oder einen Umtausch wählen.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Das Produkt muss neu und unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen aufweisen.

Die Originalverpackung sollte möglichst aufbewahrt werden, da sie den Schutz während des Rücktransports erleichtert. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, ist der Kunde verpflichtet, eine angemessene und sichere Verpackung sicherzustellen.

Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen, Garantiedokumente sowie alle mitgelieferten Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Produktetiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs

Erstantrag: Es wird empfohlen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, da diese für die Identifikation Ihres Auftrags erforderlich ist, und erläutern Sie den Grund Ihrer Anfrage ausführlich, beispielsweise Unzufriedenheit mit dem Design, fehlende Übereinstimmung mit dem Einrichtungsstil oder Qualitätsmängel. Eine detaillierte Beschreibung erleichtert eine zügige Bearbeitung.

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren. Unser Kundenservice begleitet Sie Schritt für Schritt durch das Verfahren.

Systemprüfung: Nach Eingang Ihres Antrags prüft unser Service- und Verifikationsteam Ihr Anliegen sorgfältig. Dabei werden unter anderem folgende Punkte kontrolliert:

Abgleich der Bestellung mit Systemprotokollen und Zahlungsdaten zur Bestätigung der Authentizität.

Überprüfung des Kaufdatums zur Sicherstellung, dass sich der Antrag innerhalb der zulässigen Frist befindet.

Bewertung des Produktzustands sowie eventueller tatsächlicher Mängel.

Rücksendung des Produkts bei Genehmigung

Wird Ihr Antrag genehmigt, erhalten Sie per E-Mail oder telefonisch die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie dabei:

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig mit geeigneten Schutzmaterialien, um Transportschäden zu vermeiden.

Legen Sie ein Rückgabe- oder Umtauschformular bei, das Bestellnummer, Produktdetails und den Grund der Anfrage enthält.

Wählen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung, um den Status der Rücksendung nachvollziehen zu können.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit dieses Etikett für die Rückgabe oder den Umtausch. Sollte es verloren gegangen oder unbrauchbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Ware wird diese von unserem Team geprüft. Entspricht sie den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode und Frist

Voraussichtliche Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen verarbeitet.

Rückzahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, wodurch Sicherheit und Nachvollziehbarkeit gewährleistet sind.

Kostenregelung

Eigenveranlasste Rücksendung: Die Versandkosten trägt der Kunde. Es wird empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Fehler des Shops oder Herstellermängel: In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksende- und Versandkosten und garantieren eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenfreien Umtausch. Das beiliegende Rücksendeetikett deckt bei Vorliegen der genannten Voraussetzungen die entsprechenden Versandkosten ab.

Beschädigung durch den Kunden oder Nichterfüllung der Bedingungen: Ist das Produkt durch unsachgemäße Nutzung beschädigt, fehlt die Originalverpackung oder entspricht es nicht dem wiederverkaufsfähigen Zustand, wird eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht akzeptiert.

Kontakt

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Telefon:+1 (209) 432-7633

E-Mail:care@lynnhau.com

Adresse: 335 IDORA AVE,VALLEJO,CA 94591-7316,United States

Geschäftszeiten:Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)